1.- Política de envíos

Todos los productos con el coste superior a 99€ mostrados en esta página web incluyen, salvo indicación expresa, el envío a cualquier punto del territorio peninsular español.

El coste del envío para entregas fuera de península (islas, etc) deberá consultarse con el departamento comercial pertinente para que le pueda realizar el cálculo del cubicaje y el coste de la expedición.

El pedido será entregado en la ubicación designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta, por eso es importante que se revise la información cumplimentada y esté todo correcto para su envío.

¿QUE EMPRESA ME ENTREGARÁ EL PEDIDO?

Depende de la zona de entrega y del tipo de envío. Una vez realizado el pedido y cuando el producto salga de nuestros almacenes será enviado un correo de notificación.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si estás ausente en el momento de la entrega, no te preocupes, el transportista te dejará una nota de aviso con sus datos de contacto o entrará en contacto contigo para concertar una nueva fecha y hora de entrega que más te convenga.

También puedes llamar directamente a la empresa de transportes y proporcionar el número de seguimiento del pedido para acordar la fecha de entrega.

Gastrozoom no se compromete ni se garantiza entregas de mercancías en horas concertadas en el día ni entrega en domicilios particulares. Todas las entregas se realizarán en el día concertado durante el horario comercial de lunes a viernes.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

Normalmente los envíos se realizan en un plazo de 48h/72h, pero debido a los factores externos que pueden ocurrir durante el montaje, embalaje, recogida y el transporte, la fecha de entrega nunca puede ser 100% garantizada. No podemos garantizar estos plazos de entrega, pero ponemos todos nuestros medios para agilizar la entrega y que tengas tu producto cuanto antes siempre cuando sea posible. Si surge algún retraso o imprevisto en el plazo de entrega avisaremos cuanto antes para que puedas decidir si aceptas el nuevo plazo o si prefieres cancelar el pedido. 

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de nuestros fabricantes.

En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48 horas.

Gastrozoom verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria o transferencia. En este caso, se le solicitaran todos los datos necesarios para poder aceptar su compra. Para evitar retrasos en los envíos, le rogamos que al hacer su pedido indique su dirección de correo electrónico y teléfono.

Gastrozoom se reserva el derecho a solicitar al titular del pedido, dependiendo del volumen de este, una copia del documento de identidad y un justificante de titularidad de domicilio al que se ha de enviar la mercancía, que deberá hacernos llegar por correo electrónico a pedidos@gastrozoom.es.

¿QUÉ HACER EN LA HORA DE RECIBIR MI PRODUCTO?

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte asignada. No olvides revisar que el bulto no tiene golpes cuando se lo entregue el transporte. Pagamos un seguro en el envío de la mercancía. Si está golpeado, anótelo en el albarán y no recepciones el bulto. Es muy raro que esto ocurra, pero pagamos un seguro de transporte para prevenir esto.

Si necesitas más información sobre el envío no dudes en contactarnos a través del móvil 674 75 89 22, WhatsApp o envíanos un correo. 😉

2.- Recepción del pedido

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente, sobre camión, debiendo disponer el comprador de los medios necesarios para su recepción descarga. Se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones , siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Igualmente las imágenes expuestas en nuestra web sobre cada producto puede no corresponder con el producto solicitado.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá especificar imperativamente ésta circunstancia en  en el albarán del transportista "PAQUETE GOLPEADO", no aceptar el paquete y poner en conocimiento estos hechos a Gastrozoom  en el plazo más corto posible, ya que el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico pedidos@gastrozoom.com

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